SNS Bank, ASN Bank en RegioBank hebben opnieuw last van een storing

Klanten van SNS Bank, ASN Bank en RegioBank ondervinden opnieuw problemen met inloggen in de bankierenapps. Vorige week vrijdag was er ook een urenlange storing bij de banken, die onderdeel uitmaken van de Volksbank.

Op Allestoringen is te zien dat de bankierenapps van SNS, ASN en RegioBank niet naar behoren werken. Wie probeert in te loggen, zou een melding krijgen dat het momenteel te druk is. De klantenservice van SNS meldt dat het probleem bij de bank bekend is en zegt 'met man en macht' aan een oplossing te werken. Aanvankelijk zei de bank dat bankieren via Mijn SNS wel mogelijk is. Op een later moment meldt SNS echter dat niet alleen de app, maar ook de website en het betalingsverkeer niet goed werken.

Vorige week vrijdag, op 21 juni, was er ook een storing bij de bankierenapps van de Volksbank-banken. Uit de grafieken van Allestoringen blijkt dat er zondag aan het einde van de middag ook kortstondig problemen waren met de apps.

Update, 13.30 uur: In een eerdere versie van dit artikel stond dat klanten volgens SNS geen problemen zouden moeten ervaren bij het bankieren via Mijn SNS op de website van de bank. De bank heeft op een later moment laten weten dat er ook problemen zijn met de website en het betalingsverkeer. Het artikel is daarop aangepast.

Update, 15.25 uur: SNS Bank meldt dat Mijn SNS inmiddels weer bereikbaar is. Inloggen in de app werkt echter nog traag of lukt niet.

Door Sabine Schults

Redacteur

24-06-2024 • 10:55

109 Linkedin Whatsapp

Submitter: Freekers

Reacties (105)

105
103
52
1
0
5
Wijzig sortering
Krijg idd een melding in de app: 'Sorry, het is te druk'
App geeft hier melding geen internet :X
Klanten moeten volgens SNS geen problemen ervaren bij het bankieren via Mijn SNS op de website van de bank.
Je krijgt direct een 500 om je oren :D |:(
Ik heb er helaas ook last van bij de RegioBank. De app en de website werken hier niet. Gelukkig wel de eerste keer dat ik er last van heb. Ik ervaar de online diensten van RegionBank normaal als erg stabiel.
Laten we niet vergeten dat bijvoorbeeld ASN de prijzen dit jaar met maar liefst 18% heeft verhoogd. De service neemt met de dag een duikvlucht. Ik vind dit schandalig.
Apple pay werkt hier ook niet via telefoon of watch (sns). Kon ook niet inloggen via de App. Gelukkig deed de pinpas het nog wel...
leuk en aardig, kunnen roepen internet bankieren via mijn sns zou wel moeten werken.
Maar het is toch echt zo dat ook dit eruit ligt.

Op dit moment werkt niets van sns bank, geen internet bankieren, niet via de app en pinnen bij een automaat werkt ook niet.
Een minuut of 10 geleden kon ik inloggen op Mijn SNS via de app daar vervolgens de nodige overboekingen kunnen doen. Enkele minuten later lukte het weer niet om in te loggen.
Is het aanstekkelijk? Nu bij de ing, kon ik net niet overschrijven of mijn laaste transacties zien.
Gelukkig deed ideal het wel en kon ik de factuur betalen.
Word storing het nieuwe normaal en moeten wij voor de zekerheid een paar dagen van tevoren betalingen proberen te doen?
Zijn al die bank storingen in bijvoorbeeld Amerika ook van zo'n regelmatige aard of is dit typisch iets voor Europa/Nederland ? puur interesse.
Beetje een rare vraag maar ik denk dat de banksystemen in heel de wereld nogal complex zijn. Dit is niet iets wat op land niveau gebeurd maar eerder op bankniveau zoals nu het geval. Vergeet niet dat veel banken internationaal opereren en dus op heel veel landen aanwezig zijn.
Er zit geen verschil in. De uptime die de Nederlandse bank eist is 99,88 procent. Dit is echt een heel hoog percentage. Verder stelt de DNB dat een downtime beperkt moet zijn tot twee uur.

Zodra een aanbieder onder die eis zit, dan eist de Nederlandse bank in de regel een herstel plan.

In een jaar zitten 525.600 minuten. Er mogen dus 631 minuten aan storing per jaar optreden dus een totale downtime van 10,5 uur.
Die twee uur zijn we inmiddels wel overheen bij de Volksbank nu... Wat gebeurt er dan? Een boete? worden ze op het matje geroepen?
Ik werk niet bij de Volksbank noch bij de DNB. Ik heb dus helemaal geen zicht op de oorzaak van de storing noch van de reikwijdte van de storing.

Of er impact is op alle klanten, of alternatieven zoals Internet bankieren wel werken et cetera., ik heb geen idee.

Er is een meldplicht dat DNB geinformeerd moet worden en die zullen daarna verder in gesprek gaan met de Volksbank.

Of er in dit geval uiteindelijk een sanctie vanuit DNB zal volgen en wat die sanctie in zal houden, ik kan er niks zinnigs over zeggen.
In Amerika gebeurt veel betalingsverkeer nog op papier, met credit cards of met diensten van derde partijen (Venmo, Cashapp, Paypal)... Ze hebben daar in eerste instantie al niet echt goed werkende bankier-systemen... die zullen er dus ook minder vaak uit liggen, maar ja - je hebt er ook relatief weinig aan!


Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn