ING erkent technische storing na problemen met overboekingen - update

De ING erkent dat er momenteel een technische storing is en dat klanten problemen kunnen ondervinden met overboekingen. De bank uit Nederland werkt aan een oplossing. Het is niet bekend wat de oorzaak van de storing is en wanneer de problemen verholpen moeten zijn.

Klanten melden op Allestoringen dat er voornamelijk problemen met overboekingen zijn. Op sociale media bevestigt de bank dat er een 'technische storing' is, maar deelt geen verdere details. Ook melden klanten dat bepaalde rekeningen door de storing niet zichtbaar zijn in hun app.

Update, 15.00 uur: De ING meldt dat de storing met het overmaken van geld is verholpen, maar dat er nog wel een storing met de klantenservice heerst. Ook op ING-locaties kunnen klanten volgens de bank niet geholpen worden. Het probleem wordt veroorzaakt door een brandalarm dat afging in een datacenter. Het gasblussysteem zorgde ervoor dat 'enkele systemen' uitgeschakeld werden. Er was geen daadwerkelijke brand.

Facebook Linkedin X Whatsapp

Vorig nieuwsartikel Volgend nieuwsartikel

Door Yannick Spinner

Redacteur

Feedback • 19-06-2024 11:26
116 • submitter: Krysa

19-06-2024 • 11:26

116 Facebook Linkedin X Whatsapp

Submitter: Krysa

Lees meer

SNS Bank, ASN Bank en RegioBank hebben opnieuw last van een storing

SNS Bank, ASN Bank en RegioBank hebben opnieuw last van een storing Nieuws van 24 juni 2024

Storing bij bankierapp Volksbank-banken, klanten kunnen niet inloggen - Update

Storing bij bankierapp Volksbank-banken, klanten kunnen niet inloggen - Update Nieuws van 21 juni 2024

IDEAL brengt gebruikersprofielen voor sneller bestellen bij webwinkels uit

IDEAL brengt gebruikersprofielen voor sneller bestellen bij webwinkels uit Nieuws van 15 april 2024

ING-app krijgt knop om te checken of klant gebeld wordt door de bank

ING-app krijgt knop om te checken of klant gebeld wordt door de bank Nieuws van 9 april 2024

ING brengt ondersteuning voor Google Pay op Android uit

ING brengt ondersteuning voor Google Pay op Android uit Nieuws van 12 maart 2024

ING ondersteunt voortaan Garmin Pay voor smartwatches

ING ondersteunt voortaan Garmin Pay voor smartwatches Nieuws van 30 januari 2024

ING Nederland ziet eind februari als streefdatum voor ondersteuning Google Pay

ING Nederland ziet eind februari als streefdatum voor ondersteuning Google Pay Nieuws van 8 januari 2024

ING Nederland: Google Pay is vanaf eind februari beschikbaar

ING Nederland: Google Pay is vanaf eind februari beschikbaar Nieuws van 6 januari 2024

Meer producten en artikelen

Economie en maatschappij E-commerce ING BANK storing

IT-banen

Meer vacatures

Reacties (106)

Unknowntje
19 juni 2024 11:54

Precies waarom ik tegenwoordig 3 banken heb, en wat contant geld,

Ing,revolut(leuk voor de rente) en rabobank, overal wat geld opzetten en je hebt nergens meer last van

Economie en maatschappij

@Unknowntje • 19 juni 2024 12:03

Je kan beter een creditcard nemen. In Nederland is dat helemaal niet ingeburgerd, maar in het buitenland is creditcard DE manier om te betalen. Dus naast je pinpas ook een creditcard is de beste combi. Ook op een creditcard kun je geld storten en heb je bovendien allerlei extra die je bij een bankpas niet hebt.

Herko_ter_Horst

@david-v • 19 juni 2024 12:09

"In Nederland is dat helemaal niet ingeburgerd", dus voor veel toepassingen heb je er niks aan (ik kan mijn mijn dichtstbijzijnde supermarkt bijvoorbeeld niet betalen met een creditcard). Overigens lijkt deze storing vooral te gaan over overboekingen, dus dan heb je er helemaal niks aan.

Economie en maatschappij

@Herko_ter_Horst • 19 juni 2024 12:17

Ik kan in winkels wel gewoon betalen met mijn creditcard. In de supermarkt nog niet geprobeerd, maar ik zou niet weten waarom dat niet werkt in Nederland als dat bij andere winkels geen probleem is.

Herko_ter_Horst

@david-v • 19 juni 2024 12:26

Omdat veel winkels geen contract hebben om creditcards te accepteren (omdat het in NL niet ingeburgerd is en de kosten een stuk hoger liggen dan pin-betalingen).

zomaar0iemand
@Herko_ter_Horst • 19 juni 2024 12:37

Zowel de Jumbo als de Albert Heijn accepteren Mastercard en Visa, daarnaast Accepteert Jumbo ook nog eens AmEx. Alle sum-up apparaten accepteren alle kaarten, dus zelfs bij de loempia kraam kan ik met AmEx afrekenen. Zo slecht is de acceptatie tegenwoordig niet meer, en met het afschaffen van Maestro en V-Pay wordt het alleen maar meer.

@zomaar0iemand • 19 juni 2024 13:07

Zowel de Jumbo als de Albert Heijn accepteren Mastercard en Visa

Toen ik dit een jaar ofzo geleden probeerde accepteerde AH dus zeker geen credit cards, behalve een aantal winkels in A'dam en op Schiphol vanwege toerisme. Kan zijn dat ze ze inmiddels wel overal accepteren maar dat zou dan wel een recente verandering zijn.

zomaar0iemand
@lilmonkey • 19 juni 2024 13:17

De wijziging in inderdaad redelijk recent met de komst van Visa en Mastercard Debit. In ieder geval bij de AH's bij mij in de buurt werkte mijn MC van ICS prima.

Wish
@zomaar0iemand • 19 juni 2024 16:20

Of een AH een creditcard accepteert is franchise eigenaar afhankelijk. Er zijn hier (Utrecht) meerdere grotere AH's die expliciet op aangeven bij de kassa's dat creditcards niet worden geaccepteerd.

van AH zelf:
Kan ik bij Albert Heijn winkels met mijn creditcard betalen?

Ja, bij Albert Heijn willen we het afrekenen zo gemakkelijk mogelijk maken voor onze klanten. Daarom accepteren alle AH to go's en veel van onze reguliere winkels creditcards van Visa en Mastercard.

Houd er rekening mee dat onze franchise winkels zelf kunnen beslissen over het accepteren van creditcardbetalingen. Voor de meest actuele informatie kan je het beste direct contact opnemen met jouw lokale Albert Heijn winkel.

Herko_ter_Horst

@zomaar0iemand • 19 juni 2024 12:51

Prima, maar mijn supermarkt is noch een AH, noch een Jumbo. En deze winkel accepteert geen creditcards. Ook mijn vaste kapper en de snackbar op de hoek accepteren geen creditcards.

Dus ja, het is vast beter met CC-acceptatie dan vroeger, maar dat wil nog niet zeggen dat het hebben van een creditcard je vrijwaart van dit soort storingen (specifiek deze al helemaal niet).

Economie en maatschappij

@Herko_ter_Horst • 19 juni 2024 12:37

Heel vreemd. Nooit een probleem mee gehad:

Albert Heijn

Ja, bij Albert Heijn willen we het afrekenen zo gemakkelijk mogelijk maken voor onze klanten. Daarom accepteren alle AH to go's en veel van onze reguliere winkels creditcards van Visa en Mastercard.

* kantekening is wel dat AH het niet overal ondersteunt, maar die is dan ook de enige

Jumbo

Kan ik met een creditcard betalen? Ja! Je kunt betalen met creditcard. Zowel in de winkel als bij de bezorger.

maar ook bij aldi, lidl, dekamarkt, dirk van den broek, gall gall, sligro, makro en meer

Herko_ter_Horst

@david-v • 19 juni 2024 12:59

Bij AH hangt het dus maar net vanaf of jouw specifieke filiaal CC's accepteert. En mijn supermarkt is geen AH en ook geen Jumbo. Coop: accepteert geen CC's, Plus: sommige winkels accepteren CC's, maar de mijne niet.

Kortom: het is zeker geen garantie dat je met een CC overal in Nederland kan betalen, zelfs niet bij alle supermarkten van de "grote" merken.

En voor overschrijvingen heb al helemaal niks aan een credit card.

TheVivaldi
@david-v • 19 juni 2024 12:47

Het klopt helemaal wat je zegt. Echter, deze storing gaat over overboeken, niet over betalen. Waar je al dan niet mee in de winkel kunt betalen is hier dus niet zo van belang.

d3x
@Herko_ter_Horst • 19 juni 2024 12:59

wat een onzin, elke AH, jumbo, lidl, aldi en andere grote winkel neemt al die kaarten aan. Dat je bij die lokale micro winkel het niet kan is zeer beperkt.

Herko_ter_Horst

@d3x • 19 juni 2024 13:14

Eh, nope. Maar bedankt voor het meespelen.

Sando
@d3x • 19 juni 2024 14:00

Je blaast wel wat hard van de toren hoor. Nog geen 4 jaar geleden was de situatie als volgt:

Bij Albert Heijn kun je niet met je creditcard afrekenen, behalve bij AH to go-winkels in en rond Amsterdam. Met Visa, Mastercard of American Express kun je bij Albert Heijn helaas niet terecht.
Dirk was in 2007 de eerste supermarkt in Nederland waar je wél met je creditcard kunt betalen. Met Visa of Mastercard kun je bij Dirk de boodschappen afrekenen aan de kassa. American Express wordt niet aanvaard.
Bij Jumbo kun je in veel winkels terecht, maar niet alle. De creditcard wordt aanvaard in winkels dicht bij de grens en in toeristische gebieden. Buitenlandse toeristen hebben namelijk vaak een creditcard bij zich en Jumbo houdt daar rekening mee. Bij een Pick Up Point van deze keten kun je nog helaas niet met de creditcard betalen.
Bij de Duitse ketens Lidl en Aldi kun je altijd je boodschappen betalen met je creditcard. Lidl accepteert hierbij alleen geen American Express.
Bij de overige supermarktketens is, voor zover bij ons bekend, afrekenen met de creditcard op dit moment niet mogelijk. Dit heeft te maken met (...) de kosten voor een winkelier.

Het is dus volkomen logisch dat iedereen die al wat langer een creditcard heeft weet hoe miserabel het gesteld is of was met de acceptatie van creditcards, ook bij de grote supermarkten, met specifiek de Albert Heijn die dit lang heeft tegengehouden omdat ze dan een procent minder konden verdienen.

Het afgelopen jaar is alles in een stroomversnelling gekomen omdat Mastercard en Visa geen zin meer hebben in Maestro en V-Pay. Maar ik kom nog steeds winkels en benzinestations tegen waarin ik mijn creditcard van Visa of American Express niet kan gebruiken, en dat zijn echt geen "lokale micro winkels".

Overigens werkt een debit card van het zelfde merk dan soms wel.

[Reactie gewijzigd door Sando op 19 juni 2024 14:03]

Dorank
@david-v • 19 juni 2024 12:16

Ook op een creditcard kun je geld storten en heb je bovendien allerlei extra die je bij een bankpas niet hebt.

Ik had er zelf nog nooit bij stilgestaan totdat ik een opeens een groot bedrag moest betalen dat boven de dag limieten lag (die ik schijnbaar ergens de afgelopen jaren enorm heb verlaagd). Nu duurde aanpassen van het dag limiet bij ING maar 4 uur, maar het dag limiet dat ik had op lopende rekening en CC was voldoende, dus dag limiet overboeken naar CC en vervolgens het tegoed en max credit limiet gebruiken om te betalen met CC.

Florimon
@Dorank • 19 juni 2024 13:26

[...]
(die ik schijnbaar ergens de afgelopen jaren enorm heb verlaagd)

Heb je niet zelf gedaan, was ING begin vorig jaar ihkv fraude bestrijding : https://nieuws.ing.nl/nl-...e-daglimiet-in-de-ing-app

bedrag is toen verlaagd van 5000 naar 2000.

Dorank
@Florimon • 19 juni 2024 14:30

Aha, dat heb ik dan volkomen gemist.

Lapa
@Unknowntje • 19 juni 2024 12:27

Ik mis nog goudstaven en minimaal twee soorten crypto om helemaal voorbereid te zijn op alle scenario's.
Eventueel nog een paar jerrycans water en benzine voor op de Fury Road.

Polderviking
@Unknowntje • 19 juni 2024 18:43

Meerdere banken = meerdere kosten voor betaal pakketten.
Als je net aan een tweedehands auto aan spaargeld hebt is dat niet zo zinvol allemaal.
En de hoeveelheid cash geld die je nodig hebt voor een bescheiden boodschappenmandje in Nederland anno 2024 wil ik ook niet constant mee rondlopen.

Je kan ook gewoon accepteren dat er soms een storing is.
Ik heb welgeteld één keer in mijn bijna veertig jarige bestaan een mandje boodschappen achter moeten laten bij de Appie Heijn. En dat was door een storing bij Appie Heijn zelf.
Ik heb nog steeds niet het gevoel dat het echt ergens over gaat ondanks de naar horen zeggen "hoge" storingsfrequentie bij de ING.

[Reactie gewijzigd door Polderviking op 19 juni 2024 18:45]

GroteVoet459
@Polderviking • 19 juni 2024 20:04

Meerdere banken = meerdere kosten voor betaal pakketten.

Ik zou het Gratis Banken-topic eens bezoeken.

OpenBank en Trade Republic bieden een gratis kaart die je in geval van nood even uit de brand kan helpen.

Om de een of andere reden gaat de authorisatie van mijn KNAB-pas bij de vending machines op mijn werk regelmatig mis en dan pak ik even een andere kaart ...

OMEGA_ReD
@Unknowntje • 20 juni 2024 12:06

/offtopic
Voor een hoge rente kun je beter terecht bij bunq of TradeRepublic.

Unknowntje
@OMEGA_ReD • 20 juni 2024 15:39

Ik heb 3,90% rente wat perdag wordt uitgekeerd

Xirt
19 juni 2024 11:35

Het gaat inderdaad niet alleen om overboekingen: ik heb bijv. ook een melding dat ik mijn "Investment Accounts" (beleggingsrekening) niet in kan zien door een storing. Reguliere rekeningen kan ik weer wel inzien.

[Reactie gewijzigd door Xirt op 19 juni 2024 11:36]

danda
@Xirt • 19 juni 2024 11:41

Daar gaat mn kans..... de witteboordenboefjes

iskelmaikel
19 juni 2024 11:44

Ook beleggen via de ING app lijkt vooralsnog niet te lukken. Nog voordat je je kunt authenticeren krijg je een melding dat er een storing plaats vindt.

Mathijs B
19 juni 2024 11:45

Ik had vanochtend dat een tankbeurt van 2 dagen geleden niet meer in de afboekingen stond. Geld leek ook weer terug te zijn op mijn rekening. Inmiddels staat die afboeking er wel weer tussen maar met een verkeerde valutadatum. Misschien dat ze wat meer problemen hebben dan "alleen" dit.

TheVivaldi
@Mathijs B • 19 juni 2024 11:48

Hebben ze ook, tenminste, als je AlleStoringen en Tweakers-reacties bij storingen moet geloven.

Simon Shipperd
19 juni 2024 12:06

Alweer problemen? Nog geen maand geleden waren door problemen ook al mijn rekeningen plots verdwenen uit mijn app. Op IT vlak lopen ze bij ING toch ook nog 15 jaar achter.

E-commerce

@Simon Shipperd • 19 juni 2024 13:03

ING heeft eigenlijk altijd de beste app gehad van alle banken in NL, en eigenlijk nog steeds dus om nou alles wat onder IT valt af te kraken gaat imo wel ver.

Simon Shipperd
@watercoolertje • 19 juni 2024 15:59

Misschien nog even aan toevoegen dat ik zelf uit België kom. Als ik dan de app van ING vergelijk met die van KBC, dat is dag en nacht verschil. Ik heb toch bij ING vrij vaak problemen dat de app niet wilt inloggen, rekeningen plots niet zichtbaar zijn, betalingen die weer even plat liggen, etc.

[Reactie gewijzigd door Simon Shipperd op 19 juni 2024 15:59]

micheldenhaag
@Simon Shipperd • 19 juni 2024 12:16

Als het allemaal zo slecht is bij de ING dan ga je toch naar een andere bank?

Simon Shipperd
@micheldenhaag • 19 juni 2024 15:58

Want uiteraard is van bank veranderen terwijl je met een lening zit kinderspel en volledig gratis? Ik zet niet dat alles slecht is, maar hun app kan echt wel wat verbetering gebruiken.

mjz2cool
@Simon Shipperd • 19 juni 2024 12:59

15 jaar geleden had je volgens mij nog geen app, dus het zal allemaal wel meevallen met achterlopen op IT vlak.

Ronald38
19 juni 2024 12:42

Waneer kunnen we eens betalen met de smartwatch bij de ing bank

badnews.nl
@Ronald38 • 19 juni 2024 12:54

Hoezo? Zowel Garmin als Apple watches worden door ING ondersteunt om te betalen…

Ronald38
@badnews.nl • 19 juni 2024 12:57

Alleen Google Pay op bijvoorbeeld Samsung horloges werkt niet

Niemand_Anders
@Ronald38 • 19 juni 2024 16:16

Google Pay is dood. Je dient nu Google Wallet te gebruiken.
In de VS is Google Pay al sinds het begin van dee maand niet meer te gebruiken.

Bunq werkt ook niet goed samen met Google Pay, maar werkt wel goed met Google Wallet, ik kan zelfs virtuele (or groeps) rekeningen gebruiken vanuit de wallet. Ik heb zelfs geen fysieke pinpas meer. Als ergens NFC niet wordt ondersteund kan ik nog steeds terugvallen op mijn creditdebit card.

Ronald38
@Niemand_Anders • 19 juni 2024 17:09

Ja zoiets had ik begrepen. Maar ing bank had 2 maanden geleden eindelijk Google Pay / Wallet toegevoegd. Maar vervolgens werkte het niet met een smartwatch dat zou later dit jaar volgen...

Polderviking
@Ronald38 • 19 juni 2024 18:49

Ik heb het even gebruikt net na de introductie dus het heeft wel gewerkt?
Maar ik volg de hype niet. Het nut ontbreekt me volledig. En dat Google er persé tussen moet zitten helpt ook niet.
Ik zie niet wat het oplost tegenover gewoon ING app + nfc op smartphone.

[Reactie gewijzigd door Polderviking op 19 juni 2024 18:50]

Geer72
@Ronald38 • 20 juni 2024 08:45

Inderdaad. Het jaar is nog maar halverwege. Ik begrijp in Q3. Je kan op dit moment al wel met je CC en Google Wallet op je smartwatch betalen.

[Reactie gewijzigd door Geer72 op 20 juni 2024 08:46]

Nelis13
@Ronald38 • 19 juni 2024 13:15

wanneer kunnen we uberhaupt eens betalen bij de ing bank?

redslow
19 juni 2024 11:49

Ik vraag mij af hoe vaak een "storing" ook echt een storing is of dat er niet toch meer een cyber achtige aanval bezig is. Gezien ook de frequentie van deze storingen in het afgelopen jaar. De stijging hiervan is de afgelopen jaar enorm toegenomen.

[Reactie gewijzigd door redslow op 19 juni 2024 12:17]

GurbieV
@redslow • 19 juni 2024 11:54

De stijging hiervan is wel enorm aan het toenemen.

Dat gaat wel heel hard!

DropjesLover
@redslow • 19 juni 2024 11:55

Hanlon's razor: Never attribute to malice that which is adequately explained by stupidity (or incompetence).
Het zijn enorme grote, complexe systemen die allemaal aan elkaar geknoopt zijn. Die complexiteit is de afgelopen jaren flink toegenomen, dus ook de kans op verstoringen.

TheVivaldi
@redslow • 19 juni 2024 12:46

Van Dale:

storen: belemmeren, hinderen

Dus ook een cyberaanval valt onder een storing.

lindik
@redslow • 23 juni 2024 17:24

En zo wordt iedereen onder cbdc gebracht...

MatieL
19 juni 2024 11:51

En alweer zijn er problemen bij ING.. Het is echt ongelofelijk..

fommes
19 juni 2024 12:10

Zal misschien aan mij liggen, erkennen klinkt alsof ze het eerst niet wilde toegeven? Bevestigen klinkt logischer

mjz2cool
@fommes • 19 juni 2024 13:01

Het kan ook gewoon een bevestiging zijn.
Als gebruikers problemen ondervinden dan wordt het vanzelf gemeld bij de ING, en die gaan dan onderzoek doen, en als er inderdaad een storing is wordt het als zodoende erkend.

Deathchant
19 juni 2024 12:12

Gaat dit dan de eerste keer zijn dat ik daadwerkelijk échte hinder ondervind van een storing? Ik moet om 14:00 een betaling doen voor een reis-cadeaubon en ik moet dit cadeautje vóór vanavond hebben. We hebben pas last-minute besloten om dit cadeau te geven en ik heb niet genoeg geld op mijn lopende rekening. Tja voor alles is een eerste keer he

Ik hoop dat het opgelost is om 14:00 in ieder geval, anders komt er een delayed cadeautje. Zo vreselijk ernstig is dat nou ook weer niet

[Reactie gewijzigd door Deathchant op 19 juni 2024 12:13]

Jazco2nd
@Deathchant • 19 juni 2024 12:16

Noem je dat hinder

De problemen die we tegenwoordig hebben he?

Deathchant
@Jazco2nd • 19 juni 2024 12:19

Het is absoluut geen groot probleem (zoals ik ook in mijn post al zei)

Er is zovaak storing bij de ING waarbij ik nooit reageer, maar wel op een bepaalde mate "last" heb van de storing. Maar idd meer zo van "morgen is weer een nieuwe dag".
Het mogelijk niet kunnen doorgaan om een cadeautje op het moment-supreme willen geven is de grootste "hinder" die ik tot dusverre ervan heb meegemaakt. Er is al eens een grote storing in 2018 geweest toen ik in Schotland op vakantie was, maar toen hebben we de pinpas van mijn vrouw gebruikt en mijn creditcard. Dus zo vreselijk was dat ook weer niet.

Jazco2nd
@Deathchant • 19 juni 2024 12:24

Dan geef je toch gewoon iets anders cadeau of betaal je met een creditcard

Als je echt maar 1 betaalmiddel hebt, zelfs samen met zn 2en.. is dat toch niet heel normaal?

Of zoals vroeger maak je iets leuks op papier wat een reiscadeaubon voorstelt.. en geef je de werkelijke later.

Simpel hoor.

Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn