Xbox Design Lab

いいえ。コントローラーはご注文後すぐに製造を開始します。 お客様の仕様に従って作成するため、ご注文後のデザインの変更はお受けできません。

ただし、カスタム デザイン コントローラーの注文を重複して受け取った場合は、サポートにお問い合わせください。

Xbox サポート

Xbox Design Lab コントローラーはお客様だけのためにカスタマイズされているため、返品は受け付けておりません。

注文状況の確認先: 注文履歴 (注文時に使用したメール アドレスとパスワードを使用)。 コントローラーが出荷されると、メールで追跡番号が通知されます。 ご注文から 3 ～ 4 週間以内にお届けすることを目指しております。

確認先: 注文履歴 Microsoft アカウント (注文時に使用したメール アドレスとパスワード) でサインインしてください。 ページ右上の人のアイコンをクリックして [自分の注文] を選択します。 にコントローラーのご注文が記載されていない場合は、ご注文が完了していません。 デザインを選択して、注文を送信する必要があります。

残念ながらできません。現在のところ、Microsoft の通貨ストアドバリュー (CSV)、Microsoft または Xbox ギフトカードの残高を Xbox Design Lab コントローラの支払いに使用する方法はありません。

注文を送信すると、注文の配送先住所は変更できません。 Xbox サポートにお問い合わせください。 配送を管理するために、 www.FedEx.com FedEx Delivery Manager アカウントにアクセスし、アカウントを作成することをお勧めします。 配送先住所は変更できませんが、FedEx 営業所に留め置き、引き取ることもできます。

注文の送信時にコントローラーに対して料金が請求されます。 それから追跡番号を受け取るまでに最大 3 週間かかる場合がございます。 コントローラーが出荷されると、メールで追跡番号が通知されます。

コントローラーがご注文の内容と一致しない場合は、 Xbox サポート にお問い合わせください。

コントローラーを交換しようとする前に、いくつかの手順に従って 問題のトラブルシューティングを行ってください。。 それでも上手くいかない場合は、 オンライン保証交換プロセスを開始してください。。 すべての保証交換はオンラインで処理し、Microsoft Store で交換する必要があります。

カスタマイズも可能。 Elite アクセサリー ハブであらゆるオプションを検討しよう。

一番良い方法は、プレゼントを贈る相手がコントローラーをデザインしてカートに追加し、「詳細を表示」セクションのスクリーンショットを共有することです。 そうすることで、その仕様の通りにコントローラーを作成し、購入することができます。

Microsoft Complete を追加できるのは Elite リーズ 2 コントローラーだけです。Microsoft Complete ページにアクセスし、購入日から 45 日以内に製品の専門家に予約をお入れください。 詳細を見る

注文のキャンセルの通知メールを受け取った場合、アカウントの情報、支払い方法、または支払い先情報の詳細に誤りがあった可能性があります。 もう一度ご購入し直す前に、アカウント情報が正しいことを確認してください。そのためには、

• xboxdesignlab.xbox.com にサインインする。
• ページ右上の人のアイコンを選択する。

• 次のいずれからのオプションを選択する。

  • 連絡先情報を確認する場合は、アドレス帳。
  • 名、姓、請求書の送付先住所、電話番号が正しく、支払い方法の名前と一致していることを確認する。
  • 配送先住所が正しく、[住所 1] または [住所 2] フィールドに 30 文字以上入力されておらず、特殊文字が含まれていないことを確認する。
  • ローマ字のみで配送先住所を入力してください。日本語、韓国語、中国語、スラブ語などの文字セットはサポートされていません。

• 支払い方法を更新する場合は、保存されている支払い方法。

  • 支払い方法の情報が正しく、カード番号、有効期限、CVV がカードに記載されている情報と一致していることを確認する。
• 完了済みまたは保留中の購入を確認する場合、自分の注文 (以前の購入の試みが成功しなかった場合は、ここに表示されない可能性があります)。
• 情報の更新後、Xbox Design Lab コントローラーをもう一度購入し直す。

FAQ は Xbox Design Lab の FAQ

アクセスする support.xbox.com をご覧ください