تحول شركة Nahdi Medical البيع بالتجزئة في مجال الصيدليات باستخدام Oracle Logistics

نمت شركة Nahdi Medical لتصبح واحدة من أكبر تجار التجزئة في مجال الصيدليات في المملكة العربية السعودية. مع ما يقرب من 6000 موظف وأكثر من 1150 صيدلية تخدم أكثر من 140 مدينة وبلدة في جميع أنحاء المملكة، تسعى شركة Nahdi إلى توفير مستقبل أكثر صحة للمجتمعات.

قفز حجم طلبات Nahdi Medical من بضعة آلاف من الطلبات عبر الإنترنت يوميًا إلى أكثر من 20000 طلب يوميًا خلال جائحة كوفيد-19. كانت الزيادة المذهلة في الطلب على الخدمات المنقذة للحياة التي تقدمها شركة البيع بالتجزئة تشكل عبئًا شديدًا على عملياتها اللوجستية.

للحفاظ على تخزين الصيدليات وتلبية متطلبات المجتمعات التي تخدمها، تعتمد الشركة على أسطول من أكثر من 160 شاحنة تخرج من أربعة مراكز توزيع. أدت عمليات تخطيط الشحن اليدوية، مثل جداول البيانات وخرائط حائطية، إلى قدرة محدودة على إدارة تنفيذ الشحنات. احتاجت الشركة إلى أتمتة تخطيط الشحنات، وتحسين استخدام الشاحنات، وتسريع دليل إثبات التسليم.

أدى ابتكار Oracle في السحابة وإظهار الريادة في السوق إلى اختيار الشركة Oracle كشريك لإتمام مهمتها. اختارت Nahdi Medical أنظمة Oracle Logistics، التي تشمل أنظمة Oracle Transportation وOracle Warehouse Management، لدعم مركز التوزيع الحديث في جدة. أُعجب قادة الشركة بسهولة استخدام Oracle Logistics ودعمها وقابليتها للتوسع، وهي تمثل جزء من مجموعة تطبيقات Oracle Cloud Supply Chain Management.

من أجل الحد من آثار الوباء وتحديث عمليات سلسلة التوريد، نفذت Nahdi Medical حل Oracle Transportation Management وOracle Warehouse Management لتحسين عمليات التنفيذ، وتبسيط خدمات التسليم، والاستفادة من البيانات في الوقت الفعلي عبر سلسلة التوريد.

مكّنت Oracle Logistics شركة Nahdi Medical من تحسين عملياتها وتوفير مزايا للأعمال وموظفيها وعملائها. حسّنت الشركة رؤية سلسلة التوريد الخاصة بها بدايةً من آلاف المنتجات التي تترك مركز التوزيع حتى وقت وصولها إلى مستضيفيها.

رفعت الشركة معدلات استخدام مركباتها بمعدل 5% حتى 10% من خلال التخطيط والتتبع المؤتمتين بالكامل للشحنات باستخدام Oracle Cloud Transportation Management (OTM). أدى استخدام OTM إلى زيادة توافر مخزون المنتجات في الصيدليات من خلال عمليات تسليم أكثر كفاءة في أكثر من 1150 متجرًا في أكثر من 140 مدينة. تعمل تحسينات المسار في OTM على تقليل وقت الشحنات وخفض تكلفة العمليات.

زادت Nahdi Medical سرعة توصيل إثبات التسليم بمتوسط 10 ساعات لكل شحنة واستبدال النسخ الورقية من بوليصات الشحن بإمكانات OTM للأجهزة المحمولة. حسّنت زيادة الكفاءة الامتثال للوائح الهيئة العامة للغذاء والدواء، وأتاحت رؤية أكبر لتوافر رفوف البيع بالتجزئة، وأدت إلى توقعات مالية أدق.

تقدم الشركة حوالي 50000 شحنة شحن يوميًا باستخدام Oracle Warehouse Management. مزودة ببيانات موثوقة، فيمكن لشركة Nahdi تتبع مخزونها وتقييم أداء الأعمال على مستوى دقيق. بالإضافة إلى ذلك، عزّز نظام أتمتة إدارة المستودعات وقت دورة الطلبات من خلال زيادة الإنتاجية والدقة وفي نهاية المطاف جودة أفضل لضيوفها. اليوم، تدير الشركة أكثر من 400 مورِّد بكفاءة لعدد كبير من المنتجات التي تتطلب عناية خاصة ومعالجة، مما يحسن من معايير خدمة العملاء.

كما أدت تحسينات النظام إلى تحسين جودة عمل الموظفين. حققت الشركة معدل إرضاء بنسبة 96% من الصيادلة بعد شهرين فقط من تنفيذ Oracle Logistics، وحصلت على تصنيف إرضاء بنسبة 80% من سائقيها. كان الصيادلة سعداء لتلقي الشحنات من مراكز التوزيع في الوقت المناسب، واستفاد السائقون من تطبيق OTM للأجهزة المحمولة وتحسين التخطيط للمسارات.

اختارت شركة Nahdi Medical شركةInspirage ومقرها الولايات المتحدة كشريك تنفيذ بسبب خبرتها العميقة في تنفيذ سلسلة التوريد ومعرفتها بتطبيقات Oracle Logistics.