Explora las ubicaciones que aparecen a continuación y añádelas a tu libreta de direcciones de Amazon:
La recogida de Amazon facilita la recepción de tus paquetes cuando y donde quieras.
Las ubicaciones de recogida seguras y cómodas de Amazon están disponibles sin gastos adicionales. Elige que tus pedidos se envíen a una taquilla de autoservicio o a un mostrador atendido por personal.
Seguro. Disfruta de la tranquilidad de saber que tu paquete está seguro.
Cómodo. Recoge tus paquetes de Amazon cerca de donde vives o trabajas o de los lugares que visitas.
Flexible. Recoge los paquetes en el horario que te vaya mejor. Elige la ubicación que mejor se adapte a tus necesidades y no vuelvas a perderte una entrega.
Privado. Elige recoger tus regalos navideños o de cumpleaños para mantener así la sorpresa.
Cómodo. Recoge tus paquetes de Amazon cerca de donde vives o trabajas o de los lugares que visitas.
Flexible. Recoge los paquetes en el horario que te vaya mejor. Elige la ubicación que mejor se adapte a tus necesidades y no vuelvas a perderte una entrega.
Privado. Elige recoger tus regalos navideños o de cumpleaños para mantener así la sorpresa.
Sin gastos adicionales,
no importa cómo lo recojas.
Amazon Locker
Nuestras taquillas de autoservicio están situadas cómodamente cerca de los lugares que sueles frecuentar. Sigue las instrucciones incluidas en el correo electrónico de confirmación para retirar el paquete. Las ventanillas de recogida pueden diferir para cada ubicación; consulta el correo electrónico de confirmación para conocer los plazos específicos.
Amazon Counter
Recoge tus paquetes en nuestros mostradores con personal, que encontrarás en establecimientos y tiendas de tu barrio. Las ventanillas de recogida pueden diferir para cada ubicación; consulta el correo electrónico de confirmación para conocer los plazos específicos.
Si no puedes recoger tu paquete en el plazo indicado, lo devolveremos automáticamente y te haremos el reembolso.
Cómo funciona:
Encontrar la ubicación de recogida
Introduce una dirección arriba para encontrar una taquilla o mostrador cerca de ti y añadirlo así a tu libreta de direcciones.
Elegir la ubicación de recogida al tramitar el pedido
Compra en Amazon y selecciona una taquilla o mostrador como dirección de entrega durante la tramitación del pedido.
Recoger el paquete
Después de recibir el correo electrónico de confirmación de entrega, dirígete a la taquilla o al mostrador y sigue las sencillas instrucciones que se indican en el correo electrónico.
Preguntas frecuentes
¿Existen medidas preventivas frente a la COVID-19?
Para conocer la información más reciente sobre la COVID-19, consulta el sitio web de la Organización Mundial de la Salud aquí.
¿Cuesta dinero utilizar la recogida de Amazon?
El uso de una taquilla o mostrador no supone ningún gasto adicional.
¿Es gratuito el envío a una ubicación de recogida de Amazon?
Prime incluye la entrega rápida e ilimitada a las ubicaciones de recogida de Amazon. La entrega estándar es GRATIS para todos los clientes que elijan una ubicación de recogida de Amazon.
¿Puedo devolver productos en un Amazon Locker o Counter?
No, en este momento las ubicaciones de recogida de España no aceptan devoluciones.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger el paquete en Amazon Locker o Counter?
Las ventanillas de recogida pueden diferir para cada ubicación; consulta el correo electrónico de confirmación de entrega para conocer los plazos específicos. Si no puedes recoger tu paquete en el plazo indicado, lo devolveremos automáticamente y te haremos un reembolso.
¿Hay restricciones para los productos que se pueden enviar a un Amazon Locker o Counter?
La mayoría de los productos que se venden en Amazon se pueden entregar en una ubicación de recogida de Amazon. Existen algunas limitaciones específicas para productos que requieren una manipulación especial, exceden las limitaciones de peso o tamaño o contienen materiales peligrosos. Puedes encontrar la lista completa de productos admitidos aquí. Durante la tramitación del pedido, se marcarán los productos no admitidos y no podrás seleccionar Amazon Locker o Counter para recogerlos.
¿Puede otra persona recoger el paquete por mí en Amazon Locker o Counter?
Sí. Si quieres que otra persona recoja el paquete en tu nombre en una taquilla o mostrador, solo tienes que reenviarle el correo electrónico de confirmación de entrega.
¿Los Amazon Lockers ofrecen funciones de accesibilidad?
Sí. Todos los Amazon Lockers ofrecen funciones de accesibilidad, como taquillas parlantes, texto en pantalla táctil más grande y de alto contraste y más espacios en la parte inferior de las taquillas para permitir el acceso de clientes ciegos, con problemas de visión, sordos, con problemas de audición y movilidad reducida. Haz clic aquí para obtener más información.
¿Con quién puedo contactar si necesito ayuda con mi recogida en Amazon Locker o Counter?
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente aquí para obtener más información.
¿Eres el propietario o administrador de un negocio y estás interesado en ofrecer un punto de recogida de Amazon en tu establecimiento?