Amazon ネットスーパーとは何ですか？

新鮮な野菜、精肉、果物など生鮮食品をオンラインで購入でき、最短約2時間でお届けするサービスです（エリア限定サービス）。Amazonフレッシュや、ライフ、バロー、成城石井、アークスといった提携ネットスーパー※があり、それぞれサービス対象エリアが異なります。お客様のお届け先郵便番号をご確認の上、ご利用いただけるサービスをご確認ください。追加登録手続きや会費は不要でネットスーパーをご利用いただくことができ、ご指定のお届け先に商品をお届けいたします。
※提携ネットスーパーは、Amazon.co.jpのWebサイトやAmazonショッピングアプリを使用してご注文いただけるネットスーパーです。ご注文後、各ネットスーパーにて商品を厳選し、Amazonの配送ネットワークにてお届けします。　

どうすれば利用できますか？

各ネットスーパーのご利用方法については、サービス紹介ページまたはお買い物ガイドをご覧ください。
・Amazonフレッシュ
・食品スーパー　ライフ
・スーパーマーケットバロー
・成城石井
・アークス

配送料や利用できる時間帯はどのようになっていますか？　

各ネットスーパーによって異なるため、詳細はページ上部の一覧表や各ネットスーパーのサービス紹介ページ、またはお買い物ガイドをご覧ください。　

注文の再配達はできますか？

全てのネットスーパーにおいて、お届けの際にご不在だった場合、ご注文はキャンセルとなり、再配達は行われません。確実にお受け取り可能な日時をご指定ください。万が一、お届け時にご不在の場合は商品を持ち戻り、注文代金を返金します。また、置き配指定および宅配ボックスへのお届けは承っておりません。お届け日時を変更する場合は、商品の発送前にご注文をキャンセルし、再度ご注文ください。

注文のキャンセルはできますか？

出荷準備開始前であれば、どのネットスーパーにおいても注文をキャンセルできます。

Amazonフレッシュとライフで購入した場合、一度にまとめて届けてもらえますか？　

お住まいのエリアで複数のネットスーパーをご利用いただける場合、注文した商品はお店ごとに手配・発送されるため、まとめてのお届けはできません。複数のネットスーパーで注文される場合は、ご注文ごとにお届け時間帯を選択してください。配送料もそれぞれ必要となります。

ネットスーパーとAmazonの通常商品を購入した場合、一度にまとめて届けてもらえますか？

ネットスーパーとAmazonの通常商品は、それぞれ別に手配・発送されますので、まとめてのお届けはできません。ご注文ごとにお届け日時の選択や、配送料をご確認ください。Amazon ネットスーパーでは、2時間単位でお届け時間の指定ができ、最短約2時間でお届けいたします。

Amazonの食品・飲料ストアとはどう違うのですか？　

食品・飲料ストアでは、水やお茶、炭酸飲料から、米や麺類、調味料、スイーツ、スナック菓子まで、食品や飲料がご購入いただけます。また、プライム会員なら配送料無料でお届けします。
新鮮な野菜、精肉、果物などの生鮮食品や日用品をまとめて購入する場合はAmazon ネットスーパーをご利用ください。2時間単位でお届け時間の指定ができ、最短約2時間でお届けいたします。

自宅ではなく、勤務先や実家に届けることはできますか？　

ご自宅ではない場所にもお届け可能です。ご希望のお届け先が、各ネットスーパーのサービス対象エリアである場合においてのみ可能となりますので、サービスの対象エリアかどうかを本ページ上部より確認してください。　

住んでいる地域はサービス対象エリアではありません。いつになったら利用できますか？　

Amazon ネットスーパーは、ご利用いただけるエリアが限定されています。サービス提供エリアを順次拡大しておりますので、お住まいの地域で開始されるまでお待ちいただけますようお願いいたします。　

Amazon ポイントやギフトカードは使えますか？

Amazonポイントはご利用いただけませんが、Amazonギフトカードはご利用いただけます。商品のお届け日時を選択し、「お支払方法を選択」した後、注文を確定する前に「ギフトカード、種類別商品券、またはプロモーションコード」にギフト券のコードを入力し、「適用」をクリックすればご利用いただけます。