5 Dinge, die den Amazon Kundenservice so besonders machen

5 besondere Amazon-Kundengeschichten, die das Herz erwärmen

Erfahre mehr über die schönsten, kuriosesten und alltäglichen Anliegen an den Amazon Kundenservice und wie wir die Fälle gelöst haben.

Weiterlesen

Für uns beim Amazon Kundenservice gibt es nichts Wichtigeres als die Rückmeldung von Kundinnen und Kunden. Umso mehr freut es uns, dass sie uns in einer unabhängigen Untersuchung zur Nummer 1 in Deutschland für Kundenservice gemacht haben. In einer Befragung aus über 428.000 Kundenbewertungen zu 2.718 Unternehmen, die von der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) durchgeführt wurde, erreicht der Amazon Kundenservice branchenübergreifend den 1. Platz.

Wir wissen, wie wichtig es für Kundinnen und Kunden ist, dass sie bei Fragen oder Problemen schnell und unkompliziert Hilfe erhalten. Wir möchten es dir einfach machen, Hilfe zu finden. Nach jedem Kontakt mit dem Kundenservice können uns Kundinnen und Kunden mitteilen, wie zufrieden sie mit uns waren, ob wir ihr Anliegen gelöst haben oder wie einfach es war, mit uns Kontakt aufzunehmen und sich mit uns auszutauschen. Daraus lernen wir viel, um unseren Service weiter zu verbessern. In der Praxis heißt das, dass wir die Mehrheit aller Kundenanliegen schon im ersten Kontakt mit euch lösen. Das bedeutet uns viel.

Amazon Lieferung und Versand: Wie kann ich Bestellungen erhalten und verfolgen?

Hier erfährst du, wie du deine Amazon-Sendung verfolgen, den Liefertag bestimmen und Ablageort, Abholstationen, Amazon Locker oder Amazon Counter auswählen kannst.

Weiterlesen

Mit unseren vielen Hilfefunktionen kannst du ganz einfach und rund um die Uhr Antworten auf Fragen finden. Mit der Anmeldung in deinem Kundenkonto hast du Zugriff auf alle wichtigen Infos zur Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder beispielsweise zu den Zahlungen bei Amazon.

In diesem Artikel haben wir dazu mehr für dich zusammengestellt und erklären, wie du zu „wie aktiviere ich mein Alexa“, bis zu „wie kann ich Live-Tennis und 'The Championships, Wimbledon' bei Prime Video sehen“ Informationen bekommst.

Wir bieten einen kostenlosen Rückrufservice. Unser Ziel ist es, dich in weniger als 60 Sekunden zurückzurufen. Telefonisch sind wir jeden Tag von 6 bis 24 Uhr für dich da - auch an Wochenenden und Feiertagen. Für den Anruf per Klick meldest du dich in deinem Kundenkonto an.
Unser Team beim Kundenservice tut alles dafür, damit du nicht lange warten musst, deine Daten sind geschützt und der Austausch mit dem Amazon Kundenservice ist sicher.

Für den Chat meldest du dich in deinem Amazon Kundenkonto an und wählst anschließend den Kundenservicebereich.

Der virtuelle Assistent findet meistens die Lösung. Wenn nicht, verbindet er dich mit dem Kundenservice.

Den Chat mt dem Kundenservice kannst du auch pausieren und innerhalb von 24 Stunden fortsetzen.

Unser virtueller Chat-Assistent findet meistens schnell die richtige Lösung für dein Anliegen. Wenn nicht, verbindet er dich mit dem Kundenservice. Für den Chat mit dem Kundenservice meldest du in deinem Amazon Konto an und wählst den Kundenservice-Bereich.

So hilft der Amazon Kundenservice rund um die Uhr

Ob Telefon, Chat oder mit unseren vielen Selbsthilfefunktionen: Erfahre mehr, wie du bei Amazon schnelle Hilfe zu deiner Bestellung oder zu deinem Kindle, Echo und zu Alexa erhältst.

Weiterlesen

Der sicherste Weg für den Austausch mit dem Kundenservice ist über das Amazon Kundenkonto. So sind deine persönlichen Daten und Informationen über verschlüsselte Kanäle geschützt. Nach dem Anmelden im Kundenkonto hast du Zugriff auf Chat- und Rückruffunktion und kannst dir sicher sein, mit dem echten Kundenservice im Austausch zu sein.

Den Rückrufservice und andere Amazon Kundenservice-Angebote gibt es übrigens nicht nur auf Deutsch. Du kannst uns auch auf Türkisch, Englisch, Niederländisch, Polnisch und Tschechisch kontaktieren.