Google Workspace 客戶服務
Google Workspace 客戶服務可按您公司的需求提供彈性支援服務，讓您輕鬆獲取所需支援。為您的機構選擇合適的支援等級。
標準支援服務，滿足您公司所需
我們提供多種客戶服務，靈活彈性，務求為您帶來最佳的 Google Workspace 體驗。
Google Workspace 管理員可享用多渠道支援服務。請以管理員身分登入，以獲取協助並管理用戶。
與 Google Workspace 管理員互助社群互動交流。
如果您並非 Google Workspace 管理員，可前往 Google 說明中心尋找有關產品問題和帳單等方面的答案。
Google Workspace 管理員可享用多渠道支援服務。請以管理員身分登入，以獲取協助並管理用戶。
與 Google Workspace 管理員互助社群互動交流。
如果您並非 Google Workspace 管理員，可前往 Google 說明中心尋找有關產品問題和帳單等方面的答案。
解決 Google Workspace 疑難
就常見問題提供支援，助您解決疑難
驗證我的網域
尋找網域設定
設定電郵
手機設定
將 Gmail 與 Outlook 搭配使用
以其他電郵收發郵件
重設密碼
帳單和付款
客戶服務組合
選擇適合您機構的支援等級，並以增值服務進一步自訂所需支援。
|
建議
加強版支援服務透過 Enterprise 版本提供，或可在 Google Workspace Standard 或 Business 計劃中付費升級。 |
進階版支援服務可在 Google Workspace Enterprise 版本中付費升級。請聯絡銷售團隊進行升級。 |
|
|---|---|---|
|
回覆時間 |
P1 個案在一小時內回覆 |
P1 個案在 15 分鐘內回覆 |
|
全天候服務 |
P1 和 P2 個案 |
P1、P2 和 P3 個案 |
|
多渠道支援 |
|
|
|
技術專家 |
|
|
|
技術客戶經理 (TAM) |
|
|
|
Customer Aware 支援服務 |
|
|
|
與顧問進行季度檢討 |
|
|
|
使用培訓實驗室 |
|
|
|
費用 |
|
|
|
可提供的增值服務 |
技術客戶顧問服務 |
Google Workspace 保證支援服務 |
加強版支援服務
透過 Enterprise 版本提供，或可在 Google Workspace Standard 或 Business 計劃中付費升級。
-
P1 個案在一小時內回覆
-
P1 和 P2 個案可享全天候服務
-
多渠道支援
-
產品知識豐富的技術專家
計算加強版支援服務的費用 -
可加購技術客戶顧問服務
進階版支援服務
可在 Google Workspace Enterprise 版本中付費升級。請聯絡銷售團隊進行升級。
-
即時處理 P1 個案，15 分鐘內回覆
-
P1、P2 和 P3 個案可享全天候服務
-
多渠道支援
-
產品知識豐富的技術專家
-
技術客戶經理 (TAM)
-
Customer Aware 支援服務
-
與顧問進行季度檢討
-
使用培訓實驗室
計算進階版支援服務的費用 -
可加購 Google Workspace 保證支援服務
增值服務
您可選用增值服務，以獲取進階支援。加強版及進階版支援服務客戶均可額外選購。
技術客戶顧問服務
技術客戶顧問服務為您提升協作體驗。顧問提供輔助支援和服務檢討。此服務專為加強版支援服務的客戶而設，並透過 Google Workspace Enterprise 版本提供。
Google Workspace 保證支援服務
提升您的資訊管理旅程。服務設定簡單，合規控制嚴格，能為您帶來所有進階版支援服務的好處，更額外提供多一層管治。專為位於美國及歐盟的進階版支援服務客戶提供。
技術客戶顧問服務
技術客戶顧問服務為您提升協作體驗。顧問提供輔助支援和服務檢討。此服務專為加強版支援服務的客戶而設，並透過 Google Workspace Enterprise 版本提供。
Google Workspace 保證支援服務
提升您的資訊管理旅程。服務設定簡單，合規控制嚴格，能為您帶來所有進階版支援服務的好處，更額外提供多一層管治。專為位於美國及歐盟的進階版支援服務客戶提供。
詳閱 Google Workspace
Google Workspace 支援團隊
您需要自訂的解決方案嗎？瞭解我們的