Te enfrentas a un aumento del alcance en un proyecto de jardín. ¿Cómo manejas las infinitas solicitudes de funciones de un cliente?

Actively listening to the client and understanding their wants and desires. However, it must be made clear that the integrity of the original plan and scope of work is what we had ALL agreed with. Clarify the expenses and time lines that will have to be altered to reflect these changes and the challenges that may be encountered. On occasion it can be effective to call all parties together and agree on a plan that suits everyone with hard deadlines and costs.

Clients are hiring us as experts to guid them and give them sound advise. This is our job, and this must be made clear at the beginning. We cannot agree with them on everything, as if something went wrong, then it is pur responsibility to clear the mess. Some engineer, and not experts in this field will agree blindly with the request and suggestions of the clients, only to please them. I do not agree with this, I have to make my self clear about technically of the project and why I am here as an expert, after all why you employ an expert if you direct him.

The Project contract must be clear about design changes and additions to the design. A project will not push through if designs keep on by the client changing. Client must come to a decision that will bring positive outcome and stick to that strategy

Segun mi experiencia, previamente como Arquitecta y diseñadora en Jardinería y Paisajismo; lo fundamental es desde el principio escuchar al cliente, ahi esta la imágen subyacente de lo que desea del diseño. Poder llevar esa imágen a una realidad posible y sutentable es el objetivo del diseñador; y si la misma agrada al cliente...gol!! Es necesario también trasmitir , en realación sobre todo a la jardinería, la paciencia que se debe tener para ver la obra finalizada o en su esplendor. Una de las mejores críticas que he tenido con respecto a mi trabajo ha sido: " No es lo que esperaba...pero es lo que quería..."

Intento conocer las espectativas y necesidades del cliente. En funcion de estas catalogar las prioridades que el mismo tiene. En base a esta informacion recogida intentar resolver (en la medida de las posibilidades) la mayor cantidad de las mismas.

I always advocate for a clear contract ahead of the project start. This way, any add-ons the client wants are welcomed and billed at an hourly rate. 🚨Indicate the number of revisions for deliverables too!

In my experience, this is done by agreeing on all the requirements and wishes of the client from the very beginning and there should be clarity of these requests before starting the project and agreeing that there should be, for example, two alternatives to the design and a certain number of modifications to the design and agreeing on the project time and when the client

En jardinería y Paisajismo el plan económico es fundamental. Es posible establecer etapas y jerarquizar las intervenciones. En ese sentido es necesario llegar a establecer términos precisos en el presupuesto inicial, aclarando que cualquier cambio en el diseño original tiene implicancias en el presupuesto. También tener en cuenta variaciones que puede haber de materiales, especies, etc segpun su disponibilidad. Es un tema que el cliente entiende y acepta al ser explicado desde el principio. Muchas veces al ver un positivo avance del proyecto el cliente mismo toma la iniciativa de aumentar áreas de intervención.

De gran utilidad con respecto al manejo del tiempo ha sido entregar al cliente una especie de hoja de ruta, donde se detallan los momentos más importantes en la ejecución de una obra. Esto es tan importante cómo el diseño, ya que es una de las grandes preocupaciones del clientes...las que resumiría en: cómo va a quedar el diseño una vez termiinado, cúanto me va a salir, cuánto va a demorar en hacerlo. Saber en que momento del proceso se encuentra cada intervención y ver los avances facilitan la comunicación con el cliente.

Realmente é importante reconhecer as preocupações do cliente e apresentar alternativas para ambas partes consigam os resultados esperados no trabalho. Entretanto é possível acautelar o drama das alterações quando o Briefing é bem feito, sendo possível esgrimir todas as possibilidades ainda na fase de estudos, mantendo o cliente actualizado de tudo e influenciando-o a pensar com profundidade no resultado final que ele pretende obter com o Trabalho.