Pourquoi ai-je été débité par Amazon Web Services alors que je n’ai pas de compte AWS ?

Résolution

Pour commencer, assurez-vous que les frais proviennent d’Amazon Web Services.

Si des factures sont émises sur votre mode de paiement, vérifiez que ce mode de paiement est associé à un compte AWS avec des ressources en cours d’exécution. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles un compte que vous ne vous souvenez pas avoir créé peut vous être facturé :

• Quelqu’un utilise votre mode de paiement sans votre autorisation. Si vous êtes l’unique propriétaire du mode de paiement et que vous ne possédez pas de compte AWS, il est possible que quelqu’un utilise vos informations de paiement sans autorisation. Contactez l’émetteur de votre carte de crédit pour contester les frais.

Remarque : AWS Support ne peut pas régulariser les frais si vous n’êtes pas associé à un compte AWS. En cas de vol de carte de crédit ou dans une situation similaire, contactez votre organisme financier.

• **La promotion d’offre gratuite de compte d’essai a expiré.**L’Offre gratuite d’AWS couvre les nouveaux comptes pendant un an, ce qui permet aux nouveaux clients de tester de nombreux services AWS gratuitement. Toutes les ressources qui restent actives après l’expiration de l’offre gratuite sont facturées aux tarifs à la demande.
• **Vous ou un autre utilisateur autorisé de la carte avez peut-être oublié que le compte contient des ressources actives.**Pour en savoir plus, consultez la page Comment éviter de futurs frais lorsque je bénéficie de l’offre gratuite d’AWS ?
• Un membre de votre entreprise a créé le compte. Vérifiez auprès des autres utilisateurs autorisés de la carte s’ils ont ouvert un compte AWS à l’aide de la carte. Il peut s’agir de votre conjoint ou d’un autre membre de votre famille. S’il s’agit d’une carte de crédit d’entreprise, renseignez-vous auprès des responsables des services techniques de votre organisation. Les développeurs d’applications ou de services, les concepteurs de sites Web ou les administrateurs système font partie des utilisateurs courants d’AWS.
• Un sous-traitant ou un tiers utilise AWS pour vous fournir un service. Il se peut qu’un sous-traitant ou un tiers que vous avez engagé crée votre site Web ou votre application à l’aide d’AWS. Contactez le tiers pour en savoir plus sur ces frais.

Si vous ne avez besoin de contacter AWS Support, consultez la page Je suis client AWS et je souhaite obtenir de l’aide en matière de facturation ou de compte. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour soumettre un cas si vous ne possédez pas de compte AWS ou si vous ne parvenez pas à vous connecter. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème à l’aide des informations fournies, répondez à l’e-mail reçu de la part d’AWS Support.

Important : AWS Support ne peut pas communiquer d’informations relatives au compte si la sécurité du compte n’est pas vérifiée.

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